Retour
Politique.

Retours

Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être inutilisés, non portés, non lavés et retournés avec leur emballage d'origine, leurs étiquettes, leurs accessoires et leur preuve d'achat.

Les vêtements d'extérieur peuvent être essayés à l'intérieur pour vérifier leur ajustement, mais les articles montrant une utilisation sur sentier, une odeur, des taches, un lavage, une abrasion ou une modification ne peuvent pas être acceptés.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les couvre-visages ouverts, les cache-cou, les couches de base et autres articles en contact étroit peuvent ne pas être retournés à moins qu'ils ne soient arrivés défectueux. Les articles en vente finale et les produits personnalisés sont également exclus, sauf si la loi applicable l'exige.

Remboursements

Une fois qu'un retour approuvé est reçu et inspecté, le canal de vente d'origine vous informera du résultat. Les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement d'origine. Les délais de traitement des banques ou des prestataires de paiement peuvent varier.

Échanges

Les échanges de tailles ou de couleurs dépendent de la disponibilité et des règles du canal de vente d'origine. Lorsqu'un échange direct n'est pas disponible, retournez l'article éligible et passez une nouvelle commande.

Articles endommagés ou incorrects

Si un article arrive endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et des photos claires du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.

Expédition du retour

N'envoyez pas de retour avant de recevoir les instructions. Sauf si un article est confirmé défectueux ou incorrect, les frais de retour sont normalement à la charge du client. Utilisez un service de suivi et conservez le reçu d’expédition jusqu’à ce que le retour soit terminé.