antes de que regreses
Comuníquese con el canal de ventas original dentro de los 30 días posteriores a la entrega antes de devolver un artículo. Las instrucciones de devolución y el destino correcto se proporcionarán una vez confirmada la elegibilidad.
Devoluciones
Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar sin usar, sin usar, sin lavar y devolverse con su embalaje, etiquetas, accesorios y comprobante de compra originales.
La ropa para exteriores se puede probar en interiores para comprobar su ajuste, pero no se aceptan prendas que muestren uso, olor, manchas, lavado, abrasión o modificaciones.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, es posible que las cubiertas faciales, polainas para el cuello, capas base y otros artículos de contacto cercano abiertos no se puedan devolver a menos que lleguen defectuosos. Los artículos de venta final y los productos personalizados también están excluidos a menos que lo exija la ley aplicable.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar una devolución aprobada, el canal de ventas original le notificará el resultado. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Los tiempos de procesamiento del banco o del proveedor de pagos pueden variar.
Cambios
Los cambios de talla o color dependen de la disponibilidad y las reglas del canal de venta original. Cuando un cambio directo no esté disponible, devuelva el artículo elegible y realice un nuevo pedido.
Artículos dañados o incorrectos
Si un artículo llega dañado, defectuoso o diferente de lo que se pidió, contáctenos de inmediato con el número de pedido y fotografías claras del producto, el embalaje y la etiqueta de envío.
Envío de devolución
No envíe una devolución antes de recibir instrucciones. A menos que se confirme que un artículo es defectuoso o incorrecto, los costos de envío de devolución normalmente son responsabilidad del cliente. Utilice un servicio rastreable y conserve el recibo de envío hasta que se complete la devolución.