Bevor du zurückkommst
Kontaktieren Sie den ursprünglichen Vertriebskanal innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Anweisungen zur Rücksendung und der korrekte Bestimmungsort werden nach Bestätigung der Berechtigung bereitgestellt.
Rückgaben
Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und mit Originalverpackung, Etiketten, Zubehör und Kaufbeleg zurückgegeben werden.
Outdoor-Bekleidung kann im Innenbereich anprobiert werden, um ihre Passform zu prüfen. Kleidungsstücke, die Trailgebrauch, Geruch, Flecken, Waschungen, Abrieb oder Veränderungen aufweisen, können jedoch nicht akzeptiert werden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete Gesichtsbedeckungen, Halsgamaschen, Unterhemden und andere Artikel mit engem Kontakt möglicherweise nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie wurden defekt geliefert. Endverkaufsartikel und kundenspezifische Produkte sind ebenfalls ausgeschlossen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Erstattungen
Nachdem eine genehmigte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie vom ursprünglichen Vertriebskanal über das Ergebnis informiert. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten bei Banken oder Zahlungsanbietern können variieren.
Umtausch
Der Größen- oder Farbaustausch hängt von der Verfügbarkeit und den Regeln des ursprünglichen Vertriebskanals ab. Wenn ein direkter Umtausch nicht möglich ist, geben Sie den berechtigten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe der Bestellnummer und klarer Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.
Rückversand
Senden Sie keine Rücksendung, bevor Sie keine Anweisungen erhalten haben. Sofern sich ein Artikel nicht als fehlerhaft oder falsch herausstellt, liegen die Kosten für die Rücksendung normalerweise in der Verantwortung des Kunden. Nutzen Sie einen verfolgbaren Service und bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.